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2011.07.14

サポートセンターでのＭｅｓｓａｇｅ＋活用術！！

インターネットFAX「メッセージプラス」ブログ担当の小山内です。

メッセージプラスはサポートセンターでの
業務効率化とサービス品質の向上に貢献します！

時間外のお問合わせや、お客様対応中（話中）で応答出来ない場合など、メッセージプラスへ転送　することで、サポートスタッフに代わってメッセージプラスがお客様からのメッセージをお預かりします。

メールにてメッセージの着信通知が届くため、
必要な時にパソコンを使って簡単にメッセージを確認することが可能です。

また、受信したメッセージは、音声ファイルに変換され、データとして届くため、
メール転送してメッセージ内容を共有したり、メッセージ内容をデータ保存することができます。

サポートスタッフ間の引継ぎがスムーズに行えたり、社内報告時の情報共有がスピーディに行えます。