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障害・メンテナンス情報

2025.08.21

【重要なお知らせ】メール不達の解消に向けた対応実施について

平素よりメッセージプラスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

また、一部のお客様へのメールが届かない事象により、長期間にわたりご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在発生しておりますメール不達問題の解消と、今後の安定的なサービス運用のために、誠に勝手ながら、以下の2つの対応を実施させていただきます。

全ユーザー様へのメール配信の安定性を向上させるための対応となります。

実施内容： 近日中に、ご登録いただいている全メールアドレス宛に、現在もご利用中であるかを確認するためのメールを一斉送信いたします。
お客様へのお願い： 大変お手数ですが、メールが届きましたら、本文に記載された手順に従い、ご確認のお手続きをお願いいたします。
ご注意：誠に恐縮ながら、指定の期間内にご確認いただけなかったメールアドレスは、今後の安定的なサービス運用の観点から、弊社システムより削除させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

現在発生しているメール不達により、お客様の重要なFAXデータが閲覧できなくなる事態を防ぐための保護措置です。

実施内容： 本日以降準備の整ったタイミングで、FAX受信時の**「自動削除機能」を、全ユーザー様において一時的に停止（強制的にOFFに設定）**させていただきます。
影響： これにより、万が一FAX受信通知メールが届かない場合でも、ブラウザの「受信FAX確認画面」からはFAXデータをご確認いただける状態が保たれます。
機能の廃止： なお、本機能はユーザー様のデータを安全に保護するため、サービスの完全安定が確認されるまでの間、設定画面から廃止（非表示）とさせていただきます。

この度は、お客様にご負担をおかけする対応となりますこと、重ねてお詫び申し上げます。一日も早い正常化のため、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。

進捗があり次第、改めてご報告いたします。

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