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お問い合わせの多いご質問

ファイルFAX送信で1回に数種類のファイルを送信できますか?(例:送り状:Word、データ:Excel)

1回に送信できるファイルの種類は1種類です。

送り状をつける場合は、同ファイルの最初のページに送り状をつけるなど、同一ファイルにしていただくと送信できます。

複数ページ受信されたはずのFAXを『メッセージプラス』で確認すると1ページしか表示されません。

TIFFを表示するビューワーをご確認ください。
お問い合わせの多い、Microsoft Office Document Imaging、Picture and Faxviewer(画像とFAXビューワ)、Quick Timeについてご説明します。

1.Microsoft Office Document Imaging
表示⇒縮小版ウィンドウにチェックは入っていますか?
チェックを入れていただくと送信されたFAXの全ページが縮小版表示されます。

2.Picture and Faxviewer(画像とFAXビューワー)
画面下の中央に次ページを表示させるアイコンがありますのでそちらをクリックしていただくと次ページが表示されます。

3.Quick Time
windows画面→スタート→コントロールパネル→「Quick Time」を開いてください。
1)「QuickTime」設定画面の「ブラウザ」タブの「MIME設定」(中央下)ボタンをクリックします。
2)イメージ-静止画ファイルの「TIFF image」チェックを外します。
3) 「QuickTime」設定画面の「ファイルの種類」タブをクリックします。
4)イメージ-静止画ファイルの「TIFF image」チェックを外します。
※設定後、Webメッセージプラスの場合は、Internet Explorerを再起動後に再ログインしてください。

上記以外のアプリケーションでTifが表示され何らかの問題がある場合はTIFの関連付けの変更をお試しください。


【関連付け変更方法】
Windows2000とXP: windows画面→スタート→コントロールパネル→フォルダオプション→ファイルの種類→拡張子→TIF と TIFF→変更(上記プログラムのいずれか)
Windows Vista: windows画面→スタート→設定→コントロールパネル→既定のプログラム→ファイルの種類またはプロトコルプログラムの関連付け→拡張子TIF とTIFF→プログラムの変更

ログインする度に初期設定画面が表示されるのですが、表示させないようにするにはどうすればいいですか?

初期設定の最終画面「今後、メッセージプラス初期設定画面を表示しない」というチェックボックスに、チェックを入れていただくと、次回ログイン時からは表示されません。

また、1度設定された項目はすでに有効になっておりますので、再度設定する必要はありません。

電話機から『メッセージプラス』へログインしたいのですが、メッセージの録音になってしまいログインできません。

応答メッセージが流れている間に*を押してください。

ボタンを押すタイミングによってはメッセージの録音になってしまいますが、そのときには一旦、電話を切り、再度同じ操作を行ってください。

後はガイダンスに従い操作を行ってください。

インターネットFAX 機能、留守電機能とありますが、どの機能が950 円(税別)に含まれるのですか

基本的にインターネットFAX 機能、留守電機能、全て950 円(税別)でご利用頂けます。

一部、有償オプション機能もございますので、詳しくは「仕様・料金」をご確認ください。