インターネットFAXならMessage+（メッセージプラス）

お問い合わせの多いご質問

FAXやメッセージの着信お知らせやメール配送が届きません。

お使いのキャリアによっては、弊社システムからのメールが迷惑メールとして扱われてしまう場合がございます。

迷惑メールフィルターをオフにしていただくか、以下のドメインについて受信許可をご設定ください。

【対象ドメイン】

・@everynet.jp
・@smtp.everynet.jp
・@messageplus.jp
・@smtp.messageplus.jp

FAX送信できるファイルの種類は

以下のファイルを送信することができます。

・Microsoft Office　Word（.doc/.docx/.rtf）／Excel（.xls/.xlsx）／PowerPoint（.ppt/.pptx）

・TIFF（.tif/.tiff）

・PDF（.pdf）

・テキスト（.txt）

・画像ファイル　JPEG（.jpg/jpeg）／PNG（.png）

月払いプランから年払いプランへの変更は可能ですか？

変更可能です。

着信お知らせのメールが届いたが、受信一覧にFAXが表示されない

メール配送設定で自動削除機能がONになっている可能性があります。

［設定］－［メール配送設定］から自動削除機能をご確認ください。

解約方法を教えてください。

Webメッセージプラス（https://web.messageplus.jp/login）にログインしてお手続きください。

［設定］－［解約/解約解除の手続き］からお手続きが可能です。

ファイルFAX送信で１回に数種類のファイルを送信できますか？（例：送り状：Word、データ：Excel）

1回に送信できるファイルの種類は１種類です。

送り状をつける場合は、同ファイルの最初のページに送り状をつけるなど、同一ファイルにしていただくと送信できます。

『メッセージプラス』にログインできません。

以下をご確認ください。
１．「メッセージプラス」電話番号を正しく入力していますか？11桁の数字（電話番号）を間に記号（- ハイフン）などを入れないで半角数字で入力してください。
２．パスワードは半角数字で入力してください。
３．NumLockが「オフ」になっていませんか？
４．CapsLockが「オン」になっていませんか？

受信したFAXをメールに転送できますか？

受信したFAXをメールに転送できます。メールに転送する機能を「メール配送」と呼んでいます。
ご指定のアドレスに受信FAXをメール転送する機能を「メール配送設定」と言います。
詳しくは、下記のWebメッセージプラス操作マニュアルより
「25.メール配送設定」をご覧ください。
https://web.messageplus.jp/information/help/web/index.html

ＦＡＸ・メッセージの受信件数が合計500件を超えた場合はどうなりますか？